Privatnost ličnih podataka

Privatnost ličnih podataka

J.P. Međunarodni aerodrom SARAJEVO d.o.o. Sarajevo (Društvo), pristupa problematici zaštite ličnih podataka s velikom pažnjom i stoga poduzima opsežne aktivnosti na zaštiti privatnosti ličnih podataka.

Ova politika privatnosti i pojedinačne izjave o privatnosti nude transparentan i pristupačan pregled načina na koji Društvo postupa sa ličnim podacima. Izjave o privatnosti opisuju koje lične podatke prikupljamo, koliko dugo ih čuvamo i koja prava Vi, kao nosioci ličnih podataka, možete ostvariti.

Na Međunarodnom aerodromu SARAJEVO postoji više različitih organizacija koje, u sklopu provedbe svojih aktivnosti, mogu prikupljati različite lične podatke (npr. Jedinica Granične Policije, avio kompanije,  prodajni i uslužni objekti i dr.). U pravilu, Društvo nema pristup ličnim podacima koje ove organizacije prikupljaju i obrađuju, osim u slučajevima kada smo izričito zaduženi ugovornim obavezama da za neke od ovih organizacija provodimo aktivnosti obrade ličnih podataka (npr. obrada ličnih podataka u procesu prihvata i  otpreme putnika prema zahtjevima iz ugovornih obaveza sa avio kompanijama). Za više informacija o načinu postupanja sa Vašim ličnim podacima kontaktirajte ove organizacije direktno.

Izjave o privatnosti

Za svaku od usluga/aktivnosti u kojima Društvo prikuplja i obrađuje lične podatke u narednim sekcijama su pojedinačnim izjavama o privatnosti navedeni vrsta i obim ličnih podataka koje prikupljamo/ obrađujemo, razlozi za njihovo prikupljanje/obradu, koliko dugo ih čuvamo, s kim ih dijelimo, te koja prava imate u pogledu Vaših ličnih podataka.

1) Lični podaci prilikom putovanja:

    Parking    Prtljag    Duty Free Shop    Video nadzor    VIP usluge    Lost & Found    Kontrola pristupa    Wi-Fi

2) Lični podaci u interakcijama putem elektroničkih medija:

   Website    SIA aplikacija    Društvene mreže    Web kolačići("cookies")    Reklamacije

3) Lični podaci u radu na Međunarodnom aerodromu Sarajevo i za Međunarodni aerodrom Sarajevo:

U svojim svakodnevnim operacijama Međunarodni aerodrom Sarajevo ima ugovorne i druge odnose sa      različitim stranama (npr. uposlenici/radnici, posjetioci, eksterno operativno osoblje, dobavljači i korisnici komplementarnih usluga i drugi) i potrebu za prikupljanjem i obradom određenog seta ličnih podatka. U ovom kontekstu Međunarodni aerodrom Sarajevo kao Kontrolor vrši obradu ličnih podataka kroz sljedeće evidencije:

  • Evidencija o radnicima i članovima organa upravljanja u društvu
  • Evidencija osoba angažiranih po ugovoru o djelu ili ugovoru o obavljanju privremenih i povremenih poslova kao i lica koja obavljaju studentsku praksu
  • Evidencija o eksternom operativnom osoblju Centra za obuku stručnog osoblja
  • Evidencija o eksternim korisnicima usluga Centra za obuku stručnog osoblja
  • Evidencija o dobavljačima i korisnicima komplementarnih usluga
  • Evidencija primatelja/uvoznika robe u carinskom skladištu
  • Evidencija o kandidatima (konkursi, oglasi)
  • Evidencija posjetilaca
  • Evidencija osoba koje pristupaju kompleksu međunarodnog aerodroma Sarajevo uz najavu
  • Evidencija o eksternim korisnicima PACS sistema i ključeva
  • Evidencija korisnika parkinga
  • Evidencija video nadzora

Svrha obrade podataka kao i rokovi čuvanja definirani su kroz svaku pojedinačnu evidenciju. U skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka, evidencije su prijavljene Agenciji za zaštitu ličnih podataka BiH i sastavnim su dijelom Glavnog registra Agencije.

Za više informacija možete posjetiti web stranicu Agencije za zaštitu ličnih podataka BiH na sljedećem linku: http://azlpreg.azlp.ba/Pretraga (u polje za pretragu unijeti naziv Društva: J.P. Međunarodni aerodrom Sarajevo d.o.o. Sarajevo).

Vaša prava u vezi obrade ličnih podataka

Da bi ostvarili svoja prava, možete nas kontaktirati pisanim putem ili putem e-pošte:

Službenik za zaštitu ličnih podataka

Adresa:

J.P. Međunarodni aerodrom SARAJEVO d.o.o. Sarajevo

Kurta Schorka 36, 71210 SARAJEVO, Bosna i Hercegovina

E-mail: dpo@sarajevo-airport.ba

Ovisno o pravnoj osnovi, Vaša prava za obradu ličnih podataka mogu uključivati ​​sljedeće:

  1. Pravo na informacije o obradi ličnih podataka;
  2. Pravo pristupa ličnim podacima;
  3. Pravo na ispravku ličnih podataka;
  4. Pravo na brisanje;
  5. Pravo na ograničenje obrade;
  6. Pravo na prenosivost ličnih podataka;
  7. Pravo na prigovor;
  8. Prava vezana za automatiziranu obradu podataka i profiliranje.

Ostvarivanje navedenih prava ovisit će od konkretne vrste obrade podataka i biće moguće ukoliko bude primjenjivo u skladu sa propisima i/ili tehnički izvodljivo u odnosu na konkretnu obradu ličnih podataka. Također, bitno je znati da se pravo na brisanje ne primjenjuje u slučajevima kada je obrada neophodna radi ispunjavanja zakonskih obaveza, uspostavljanja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahtjeva i slično.

Napominjemo da imate pravo zahtijevati gore navedena prava jer su ona primjenjiva u odnosu na konkretnu obradu, ali prema propisima o zaštiti ličnih podataka, dužni smo potvrditi vaš identitet prije davanja bilo kakve informacije ili dostavljanja objašnjenja u slučaju da nismo u mogućnosti da udovoljimo vašem zahtjevu. U slučaju zahtjeva s vaše strane, obavijestit ćemo Vas da li je vaš zahtjev odobren. Također, ako smatrate da je neko od vaših prava povrijeđeno, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini, Dubrovačka br. 6, 71000, SARAJEVO ili na e-mail: azlpinfo@azlp.ba  

 

E-COMMERCE

Putem WEB stranice Međunarodnog aerodroma Sarajevo pružamo mogućnost online kupovine (E-COMMERCE) usluga Premium salona, CIP salona, kao i uslugu FASTLANE prolaza. Korištenje ovih mogućnosti je dobrovoljno, te za realizaciju ovih aktivnosti prikupljamo određeni set ličnih podataka potrebnih za realizaciju usluge.  Međunarodni aerodrom Sarajevo obavezuje se da će čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni  odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Koje lične/osobne podatke obrađujemo?

Kako bi ste realizirali online kupovinu neke od navedenih usluga potrebni su nam osnovni podaci o korisniku (ime i prezime korisnika usluge, email adresa), podaci o putovanju korisnika usluge (datum i broj leta) kao i broj korisnika usluge (odrasli i djeca od 2 do 12 godina). Nakon što ste unijeli tražene podatke bićete preusmjereni na stranicu za unos podatka o transakciji. Prilikom unošenja podataka o kartici, povjerljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor kartica, Intesa Sanpaolo Banka d.d. BiH , pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o kartici nisu dostupni našem sistemu.

Zašto obrađujemo ove lične/osobne podatke?

Lični podaci koje prikupljamo u ovom procesu Međunarodni aerodrom Sarajevo koristi isključivo u svrhu obrade kupovine navedenih usluga i pružanje navedenih usluga.

Koliko dugo čuvamo ove lične/osobne podatke?

Vaše lične podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe navedene u ovom obavještenju ili koliko je zakonom propisano.

S kim dijelimo ove lične/osobne podatke?

Vaše lične podatke dobijene ovim putem ne dijelimo sa trećim stranama.

 

Kontrolor ličnih podataka

J.P. Međunarodni aerodrom SARAJEVO d.o.o. SARAJEVO

Adresa:

Kurta Schorka 36, 71210 SARAJEVO, Bosna i Hercegovina

Kontakt za podnošenje zahtjeva: Službenik za zaštitu ličnih podataka (DPO);  E-mail: dpo@sarajevo-airport.ba

 

Sigurnost ličnih podataka

Tehničke i organizacijske mjere (uključujući sve relevantne certifikate) koje se primjenjuju za osiguranje privatnosti ličnih podataka su sljedeće:

  • Mjere anonimizacije, pseudonimizacije i enkripcije ličnih podataka;
  • Mjere za osiguravanje trajne povjerljivosti, cjelovitosti, dostupnosti i otpornosti sistema i usluga obrade;
  • Mjere za osiguravanje sposobnosti pravodobne ponovne uspostave dostupnosti ličnih podataka i pristupa njima u slučaju fizičkog ili tehničkog incidenta;
  • Postupci za redovito testiranje, procjenu i evaluaciju djelotvornosti tehničkih i organizacijskih mjera za jamčenje sigurnosti obrade;
  • Mjere za identifikaciju i autorizaciju korisnika;
  • Mjere za zaštitu podataka tokom prijenosa;
  • Mjere za zaštitu podataka tokom pohrane;
  • Mjere za osiguravanje fizičke zaštite lokacija na kojima se obrađuju lični podaci;
  • Mjere za osiguranje zapisivanja podataka o događajima;
  • Mjere za osiguranje konfiguracije sistema, uključujući zadanu konfiguraciju;
  • Mjere za osiguranje smanjenja količine podataka;
  • Mjere za osiguranje kvalitete podataka;
  • Mjere za osiguranje vremenskog ograničenja pohrane podataka;
  • Mjere za osiguravanje prenosivosti podataka i osiguravanje brisanja.